Un mois après, 1'000 personnes utilisent Swiss Gems
Le bilan honnête de comment c'est arrivé : ce qui a vraiment tout porté, dans quel ordre, ce qui m'a surpris, et ce que nous construisons ensuite. Sans enjoliver.
Un peu plus de quatre semaines après avoir ouvert Swiss Gems au public, il a passé la barre des 1'000 utilisateurs. C'était il y a quelques bonnes semaines déjà, et aujourd'hui nous avons dépassé 1'500, alors voici le bilan une fois les chiffres posés : ce qui a vraiment tout porté, dans quel ordre, et ce qui m'a surpris en chemin. Si tu construis quelque chose de similaire, les parties utiles sont là-dedans.
Mille, et ce que ça veut dire
D'abord, ce qu'est un utilisateur ici, pour que le chiffre veuille dire quelque chose. Swiss Gems est un guide payant de 141 spots dans toute la Suisse, CHF 27, une seule fois. Un utilisateur, c'est quelqu'un qui l'a acheté et ouvert. Donc 1'000, ce ne sont pas des abonnés, pas des inscriptions par e-mail, pas des gens qui ont cliqué une fois sur une ad. Ce sont mille personnes qui planifient désormais leur week-end avec quelque chose que nous avons fait. Cette différence est toute la raison pour laquelle le chiffre vaut la peine d'être écrit.
Ce qui a vraiment tout porté, dans l'ordre
Voici le classement honnête, parce que l'ordre m'a surpris plus que tout le reste.
Le plus grand moteur n'était pas notre public fidèle. C'étaient des spectateurs organiques qui ne nous avaient jamais suivis. Un Reel touche bien plus de monde que ton nombre d'abonnés, et la plupart sont des inconnus qui regardent une fois puis font défiler. Nous les avons captés avec ManyChat : commenter un mot-clé, recevoir un DM, et le DM répond aux questions habituelles et renvoie vers le guide. Ce funnel a transformé de la portée organique gratuite en acheteurs sans coût publicitaire, et il est discrètement devenu la plus grande partie du premier millier. Je ne m'attendais pas à ce que ce soit numéro un.
Les ads payantes en deuxième, et elles étaient rentables. Ni un sauvetage ni un gouffre, juste un canal qui se payait tout seul et pouvait absorber plus de budget.
Nos abonnés existants seulement en troisième. Les gens les plus susceptibles d'acheter, sur le papier, comptaient moins que les deux canaux au-dessus. Bon à retenir la prochaine fois qu'on te dit que tout le jeu consiste à cultiver le public que tu as déjà.
Une note plus petite qui peut t'épargner un test : Instagram a converti un peu mieux que TikTok chez nous, à contenu et funnel égaux.
Un produit, cinq publics
Encore une chose que nous avons apprise, et c'est un point distinct des canaux ci-dessus : Swiss Gems n'est pas un produit pour un seul type de personne. Les mêmes 141 spots et les mêmes CHF 27 tombent différemment selon qui regarde, alors nous l'avons présenté avec un angle différent pour chacun :
- Les campeurs sauvages veulent savoir où ils peuvent vraiment dormir sans amende.
- Les photographes veulent la photo, et la marche pour l'atteindre avant que la lumière ne parte.
- Les randonneurs à la journée veulent un bon itinéraire pour le week-end qui n'est pas déjà bondé.
- Les touristes veulent la Suisse qui n'est pas sur la première page de chaque recherche.
- Les locaux veulent les spots que même eux n'ont pas trouvés.
Les mêmes 141 spots, les mêmes CHF 27, cinq premières phrases complètement différentes.
Nous avons refait la page de vente jusqu'à ce qu'elle convertisse
La page au milieu comptait autant que le trafic qui la touchait. Nous avons testé beaucoup de versions : un autre titre, une autre première photo, un autre ordre, les preuves plus haut ou plus bas, le prix présenté autrement. La plupart se tenaient dans le bruit. Une non. La meilleure version convertit à plus de 4 %. Pour un produit à CHF 27, c'est le chiffre qui fait que le funnel gratuit comme le trafic payant deviennent rentables.
Il n'y a pas d'astuce là-dedans. Nous n'avons pas deviné la page gagnante. Nous en avons publié beaucoup, laissé les chiffres en choisir une, puis pointé les ads dessus.
La suite
Deux choses. D'abord, continuer à faire passer à l'échelle ce qui marche déjà : le funnel ManyChat sur la portée organique, et les ads payantes qui se payent toutes seules.
Ensuite, et c'est la plus grande. La Suisse est un seul pays, et Hikebeast en est la carte d'une seule personne. Rien dans la méthode ci-dessus n'est suisse. Connais un endroit à fond, construis-en un guide propre, capte avec un funnel la portée organique que tu reçois déjà, lance des ads qui rapportent, et parle à chaque type de visiteur dans ses propres mots. Ça marche pour une vallée en Autriche, une côte au Portugal ou un parc national aux États-Unis aussi bien qu'ici.
La prochaine construction est donc une plateforme qui permet à d'autres de faire exactement ça pour les endroits qu'ils connaissent le mieux. Leurs spots, leur public, la même mécanique en dessous. C'est ce sur quoi nous travaillons en ce moment, et 1'000 utilisateurs sont la preuve que ça vaut la peine de construire dessus.
Plus, quand il y aura plus à montrer.
Leon Helg
Cinéaste et développeur logiciel suisse. A construit Hikebeast pendant cinq ans, 141 spots suisses documentés, et raconte ici la construction elle-même. Poste sous @leon.helg sur Instagram et TikTok.